Levering- en retourbeleid
Levertijd
Wij leveren alleen in Nederland. Je kunt jouw pakketje binnen 2-5 werkdagen verwachten. Helaas kan het voorkomen dat bepaalde artikelen niet op voorraad zijn. Mocht de bestelling onverhoopt vertraging oplopen dan sturen we je per mail een berichtje. Let op de ongewenste post in je mailbox. Alle orders die in het weekend besteld zijn, worden de eerst volgende werkdag verwerkt.
Ophalen in de trimsalon
Het is ook mogelijk om jouw bestelling op te halen in de trimsalon. Dit kan dagelijks van maandag t/m vrijdag. Je ontvangt een mailtje wanneer jouw bestelling klaar ligt om opgehaald te worden, dit zal vaak de volgende (werk)dag zijn.
Bezorging door PostNL
De pakketjes worden via PostNL verstuurd. Zij leveren op maandag t/m zaterdag tijdens kantooruren. Mocht er niemand thuis zijn, dan zal PostNL je pakketje bij de buren proberen af te leveren. Wanneer dit niet lukt, laat de postbezorger een berichtje achter en brengt je pakketje naar een PostNL afhaalpunt.
Met het afhaalbericht van PostNL kun je jouw pakketje ophalen bij het afhaalpunt. Hier wordt je pakketje 7 dagen bewaard. Er zal altijd gevraagd worden naar een legitimatiebewijs.
Ophalen bij een PostNL ophaalpunt
Het is niet mogelijk om je pakketje op te halen bij een PostNL ophaalpunt.
Prijzen
De prijzen die op de website staan vermeld zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Verzendkosten
Brievenbuspakketjes tot 2 kg: €4,10
Pakketjes tot 10 kg: €6,75
Pakketjes vanaf 10 kg: €13
Garantie en klachten
Controleer direct na ontvangst de inhoud van jouw pakketje. Mochten er onderdelen ontbreken of beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op. Dat is natuurlijk super vervelend en gaan we zeker proberen op te lossen. Stuur een mailtje naar info@hondentrimsalonalarachel.nl met jouw bestelnummer en foto’s.
Retourneren
Is je aankoop toch niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Je kunt deze altijd terugsturen.
- Koper heeft nadat het product door hem of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) is ontvangen, 30 dagen de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat het product, of bij een deellevering nadat alle producten/onderdelen van de bestelling, door of namens koper in ontvangst is of zijn genomen.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper Hondentrimsalon à la Rachel via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing. Koper kan de duidelijk geformuleerde verklaring opsturen naar info@hondentrimsalonalarachel.nl
- Koper dient de producten vervolgens zo snel mogelijk – maar uiterlijk binnen 30 dagen na het uitbrengen van de onder lid 2 vermelde verklaring – terug te sturen op de door Hondentrimsalon à la Rachel aangegeven wijze.
- Terugzending van de producten moet per aangetekende post in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie), met het originele of soortgelijk beschermingsmateriaal en in de staat waarin de koper deze heeft ontvangen, d.w.z. ongeschonden en onbeschadigd. Rechtstreekse kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de koper.
- Koper zal tijdens de bedenktijd zorgvuldig omgaan met de producten en de verpakking. Hij zal de producten slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik hiervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de producten vast te stellen.
- Hondentrimsalon à la Rachel zal na een succesvolle herroeping de door koper betaalde bedragen (inclusief eerste leveringskosten) terugbetalen, binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de onder lid 2 vermelde verklaring. Hondentrimsalon à la Rachel mag hierbij wachten met de terugbetaling totdat zij alle producten heeft teruggekregen, of totdat de koper heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
- Als de koper heeft gekozen voor een duurdere methode van eerste levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Hondentrimsalon à la Rachel de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Retouradres
Hondentrimsalon à la Rachel
Fokkerstraat 13
3769 XN Soesterberg
Retourneren niet besteld/verkeerd artikel
Heb je een product ontvangen die je niet hebt besteld?
- Neem dan zo snel mogelijk contact op via het e-mailadres info@hondentrimsalonalarachel.nl
- Zet in de e-mail wat je hebt ontvangen, wat je had moeten ontvangen, het bestelnummer en een foto van de bestelling die je hebt ontvangen.
- Je ontvangt van ons een retourlabel om de bestelling terug te sturen, uiteraard zijn deze kosten niet voor jouw rekening.
Retourneren in de trimsalon
Uiteraard is het ook mogelijk om je bestelling terug te brengen in de trimsalon. Maak hiervoor een afspraak via info@hondentrimsalonalarachel.nl.